プライバシーポリシー

第1条（定義）

1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

2. 「個人データ」とは、個人情報データベース等（個人情報保護法第16条第1項）を構成する個人情報を指します。

3. 「利用者」とは、当社サービスを利用する方のほか、当社の取引先の担当者、当社が主催又は運営に関与するイベントの参加者、当社へお問い合わせいただいた方、当社の採用に応募された方その他当社が個人情報を取得する全てのご本人を指します。

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

（1）当社サービスを提供するため

（2）当社サービスに関するユーザー認証、当社からの支払又は利用料金等の決済機能を提供するため

（3）当社サービスにおける商品（グッズその他の有体物及びデジタルコンテンツ等）の販売に伴う代金の決済、商品の発送・配送、返品・交換その他の取引への対応のため

（4）決済における本人認証（EMV 3-Dセキュアを含みます。）及び決済の不正利用の防止のため

（5）当社サービスの運用に伴う一時的なバックアップ保管、当社サービスに関連するネットワークやシステムセキュリティの保護、利便性の向上・機能の拡張等サービスの維持、保護及び改善のため

（6）当社サービスのログインに際して、本人確認を行うため

（7）当社サービスにおいて、利用者のプロフィールとして公表するため

（8）当社サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため

（9）当社サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む。）のため

（10）メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

（11）当社サービスと連携した外部サービス又は当社のSNSによる広告の配信に利用するため

（12）当社サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含む）

（13）当社サービスの利用状況を利用者にご報告するため

（14）当社サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため

（15）当社サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を当社サービスの改良・開発、広告の配信及びコンテンツのおすすめに利用するため

（16）利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で当社サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため

（17）不正利用又は利用規約に違反する行為の防止、調査及び対応のため（アクセスログ等の利用を含みます。第15条をご参照ください。）

（18）当社が運営する複数のサービス（アプリ版・ウェブサイト版及び共通のアカウント基盤に係るサービスを含む。）の間で、登録済みのメールアドレスその他の認証情報を認証に共通して使用するため

（19）当社が主催又は運営に関与するイベントの運営（申込受付、入場管理、本人確認、当選・特典に関するご連絡等を含みます。）のため

（20）取引先との連絡、契約の締結・履行、請求・支払その他の取引管理のため

（21）当社の採用活動における応募者への連絡、選考及び入社手続のため

（22）上記の利用目的に付随する目的のため

第3条（共同利用）

当社は、本ポリシー第2条に記載の利用目的達成のため、次の範囲内で利用者の個人情報を共同利用することがあります。

1. 共同して利用される個人データの項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、アカウントに係る識別情報、当社サービスの利用履歴及び購入履歴その他当社が当社サービスの提供に伴い取得する個人データ

2. 共同して利用する者の範囲：株式会社ネッキョウ並びに同社の親会社、子会社及び関連会社（会社法その他の法令に定めるものをいいます。）

3. 共同して利用する者の利用目的：本ポリシー第2条に定める利用目的のほか、共同して利用する者が提供するサービス（グッズその他の商品の販売、ファンクラブの運営、デジタルコンテンツの配信、イベントの企画・運営その他のエンターテインメントに関するサービスを含みます。）の提供、運営、維持、改善及び新サービスの開発、これらに関する情報及び広告の配信並びにコンテンツのおすすめ、ユーザー認証及び本人確認、決済その他の取引への対応、不正利用の防止・調査及び対応、並びに利用者からのお問い合わせへの対応のため

4. 当該個人データの管理について責任を有する者の名称および住所ならびに代表者の氏名

・株式会社ネッキョウ

・住所：東京都千代田区神田三崎町2-10-8 オリックス水道橋ビル5F

・代表者：橋本優希

第4条（個人情報の管理と保護）

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

（1）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合

（2）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合

（3）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

（4）利用者の同意がある場合

（5）共同利用の場合（本ポリシー第3条）

（6）委託の場合（本ポリシー第5条）

（7）決済の本人認証に伴う提供の場合（本ポリシー第6条）

（8）合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合（本ポリシー第8条）

（9）その他法令で認められる場合

第5条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第6条（決済の本人認証（EMV 3-Dセキュア）に伴う個人情報の第三者提供）

当社は、当社サービスのウェブ決済におけるクレジットカード決済時の本人認証（EMV 3-Dセキュア）のため、利用者の同意に基づき、以下のとおり個人情報を第三者に提供します。提供先のクレジットカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所在する国に移転されることがあります。利用者が未成年者である場合は、親権者又は後見人の同意を得たうえで本人認証サービスを利用するものとします。

1. 提供する個人情報の項目：氏名、生年月日、電話番号、当社が保有する会員情報、IPアドレス、デバイス情報、インターネット利用環境に関する情報、請求書送付先住所その他本人認証に必要な情報

2. 提供の目的：クレジットカード決済における本人認証及び不正利用の防止のため

3. 提供先：当社がウェブ決済の処理を委託する決済代行会社、利用者が利用するクレジットカードの発行会社及び国際ブランド等の本人認証に関与する事業者

4. 提供の方法：システム連携による電磁的な送信

なお、当該提供への同意は、本人認証を伴う決済手段の登録時又は変更時、若しくは初回決済の実行前に取得します。当該同意は、登録されたクレジットカードごとに取得するものとし、各回の決済のたびに改めて取得することはありません（提供する情報の項目、提供先又は利用目的に重要な変更が生じた場合を除きます。）。

第7条（外国にある第三者への提供及び外国における取扱い）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、外国にある第三者（外国にある業務委託先を含みます。）に対し、個人データの取扱いを委託し、又は提供することがあります。現在、当社は、取得した情報の全部又は一部を、アメリカ合衆国に所在する業務委託先において取り扱うことがあります。当該国における個人情報の保護に関する制度の概要については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。当社は、外国にある第三者に個人データの取扱いを委託し、又は提供する場合、個人情報保護法第28条第1項に基づく本人の同意を得るか、又は当該第三者において同法第4章第2節の規定により個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備していることを確認したうえで行います。後者の場合、当社は、当該第三者による相当措置の実施状況及び当該外国における個人情報の保護に関する制度の有無等について定期的に確認し、必要に応じ、当該第三者に対して必要な措置を講じるよう求めます。また、当社は、利用者のご請求に応じ、当該第三者が講ずる相当措置に関する情報を提供します（お問い合わせ窓口は第19条をご参照ください。）。

第8条（事業の承継に伴う個人データの提供）

当社は、合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により当社の事業の全部又は一部を第三者に承継させる場合、個人情報保護法第27条第5項第2号に基づき、利用者の個人データを当該承継先に提供することがあります。この場合、承継先は、承継前の利用目的の範囲内で当該個人データを取り扱います。また、承継先は本ポリシーにおける「当社」の地位を承継し、本ポリシーは承継先との間でも同一の内容で適用されるものとします。

第9条（個人情報の開示）

1. 当社は、利用者ご本人又はその代理人から当社の保有する個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

（1）利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

（3）その他法令に違反することとなる場合

2. 前項の開示の請求、第10条に定める訂正等の請求及び第11条に定める利用停止等の請求（以下「開示等の請求」といいます。）は、第19条のお問い合わせ窓口宛にお申し出ください。開示等の請求は、法令に定める範囲において代理人によって行うこともできます。当社は、ご本人又は代理人であることを確認するために必要な書類のご提示をお願いする場合があります。

第10条（保有個人データの訂正等）

1. 利用者は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。

3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第11条（個人情報の利用停止等）

1. 利用者は、当社の保有する個人データについて、個人情報保護法第35条に定める要件を満たす場合、当社に対し、当該個人データの利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。

2. 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人データの利用停止等を行うものとします。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

3. 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第12条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第13条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第14条（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第15条（アクセスログ等の取得及び利用）

1. 当社は、当社サービス及び当社ウェブサイトの安全かつ適正な運営、不正利用の防止及び調査並びに品質の維持・改善のため、利用者による当社サービス及び当社ウェブサイトの利用に関する情報（アクセスログ、IPアドレス、端末・通信環境に関する情報、操作履歴その他の利用状況に関する情報を含みます。）を取得し、記録し、及び保存することがあります。

2. 当社は、前項により取得した情報を、不正利用又は利用規約に違反する行為の調査の目的で利用することがあります。また、法令に基づく場合又は不正利用その他の違法若しくは不正な行為への対応のために必要があると合理的に判断した場合、当該調査の結果及び関連する情報を、捜査機関、裁判所その他の法執行機関又は関係機関に提供することがあります。

第16条（安全管理措置）

当社が利用者よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。なお、当社が外国において個人データを取り扱う場合における当該外国の名称及び当該外国の制度を踏まえて講じる措置については、本ポリシー第7条に定めるところによります。万一、利用者の個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに従い、速やかに個人情報保護委員会への報告及び利用者ご本人への通知を行うとともに、原因の調査、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。

第17条（Cookieその他これに類する技術）

1. 当社サービス及び当社ウェブサイトは、Cookie、ウェブビーコン、広告識別子その他これらに類する技術（以下「Cookie等」といいます。）を使用しています。当社はCookie等を通じて、当社サービス及び当社ウェブサイトへの利用者のアクセス情報、閲覧情報、利用者が使用している端末に関する情報（端末種別、OSバージョン等）等を受けとっています。なお、Cookie等を通じて受け取るこれらの情報（以下「Cookie情報」といいます。）には、単独で利用者自身を識別し特定できる情報は含まれていません。

2. 利用者が、当社サービス又は当社ウェブサイト上でのCookie等の使用を許可しない場合には、利用者のブラウザ設定等においてCookie等を無効にしてください。なお、Cookie等を無効にした場合、当社サービス又は当社ウェブサイトの利便性が損なわれたり、ご利用範囲が限定されたりすることがあります。

3. 当社は、Cookie情報を、当社サービス及び当社ウェブサイトの運営、品質維持、改善の目的のほか、当社の商品やサービスの開発、改善等、及び利用者のサービス利用状況に合わせた広告配信等に活用させていただきます。

第18条（当社の名称・住所・代表者氏名・個人情報保護管理者）

当社の名称、住所、代表者及び個人情報保護管理者の氏名は以下のとおりです。

・名称：株式会社ネッキョウ

・住所：東京都千代田区神田三崎町2-10-8 オリックス水道橋ビル5F

・代表者：橋本優希

・個人情報保護管理者：橋本優希

第19条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社ネッキョウ お客様対応窓口

〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町2-10-8 オリックス水道橋ビル5F

Mail: app-support@nekkyou.co.jp

附則

2026年6月2日：制定・施行